Наши сервисы
Ответы на вопросы читателей
  • По договору на строительство дачи неустойка (пеня) за задержку сроков строительства составляет 0.01% от суммы этапа проведения строительных работ за каждый день просрочки (дословно). Могу ли я требовать с подрядчика уплаты неустойки по Закону о защите прав потребителей (3% за каждый день просрочки? Спасибо.

  • Добрый день. У Вас заключен договор с оговоренной суммой в 0,01 %. 3% Вы не можете требовать.

  • Добрый день. Первоначально была Управляющая компания ООО «УК «Жилище» ИНН 5904145954, затем управляющая компания дома поменялась на ООО «СК-Альянс». Никаких договоров с ООО «СК-Альянс» я не подписывала. Мною с карты сбербанка ошибочно были перечислены денежные средства в сумме 17000 рублей на ООО «Управляющую компанию «Жилище». Перевод был проведен с моей карты. платежным поручением №377392 на сумму 4000 рублей и 3000 рублей от 29.05.18 года и платежным поручением №432348 на сумму 10000 рублей от 28.06.2018 года. Операции в режиме онлайн при оплате на мониторе банкомата автоматически вышли все данные ООО «УК «Жилище», поэтому я была уверена, что все верно. Долг по квартире остался. 28.062018 я обратилась в Сбербанк, но деньги были уже переведены на расчетный счет получателя. По адресу указанному в интернете данная компания не существует. Однако счет не заблокирован и деньги нет возможности вернуть. Никаких данных кроме расчетного счета у меня нет не могу вернуть деньги.

  • Чтобы вернуть остаток средств с лицевого счета в системе УК «Жилище», необходимо подать соответствующее заявление, указав номер лицевого счета, сумму, которую требуется вернуть, и реквизиты расчетного счета получателя платежа. Сумма к возврату не может превышать остаток средств на лицевом счете ...

  • Приобретен авиа билет через интернет на express avia, класс- эконом В Какие штрафы и удержания вправе наложить при добровольном возврате авиа билета за 20 дней до полета? Спасибо!

  • Добрый день! За что это должны штрафы наложить? Если вы купили билет и полетите по нему, то никаких штрафов и т.д. не должно быть.

Последние публикации

Отношения, в процессе которых гражданин заказывает или приобретает товар или услугу у юридического лица, или индивидуального предпринимателя, определяют Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей № 2300-1. В соответствии с этими документами заказчик вправе потребовать уменьшить цену за сделанную работу или услугу, либо полностью вернуть деньги. Кроме того, покупателю обязаны возместить расходы на исправление […]

Читаем о сроках ответа на претензию по статье 31 Закона "О защите прав потребителей"

Закон РФ «О защите прав потребителей» — основополагающий нормативно-правовой акт, устанавливающий права покупателя, обязанности продавца, а также предусматривающий ответственность за их неисполнение.

Подробнее о содержании статьи 26 Закона «О защите прав потребителей»

Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» от 1992 г. – основной нормативно-правовой акт, регулирующий отношения между продавцами и покупателями. Отдельные положения документа закрепляют права и обязанности, определяют механизмы их реализации, а также устанавливают ответственность за их неисполнение обеими сторонами.

Разберем ответственность продавца по ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»

В случае покупки бракованного изделия покупатель вправе заменить его, уменьшить исходную цену или вернуть в магазин и получить свои деньги обратно (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Именно последний вариант пользуется особой популярностью среди потребителей и, соответственно, встречает наибольшее сопротивление со стороны продавца. Несмотря на это, добиться желаемого вполне реально, если действовать по всем правилам.

Рассмотрим, что нужно сделать, если Вам продали некачественный товар

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Куда обращаться в случае нарушения прав потребителей

Существенный недостаток товара – это всегда проблема для потребителя. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет несколько вариантов действий при обнаружении недостатков в приобретённых вещах. При этом отдельного внимания заслуживают технически сложные товары.

Что делать, если обнаружился существенный недостаток товара

Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей устанавливается КоАП РФ, УК РФ и ГК РФ. К наказанию могут привлекаться физические и юридические лица, включая работников организаций (кассиров, продавцов и др.).

Список и описание видов ответственности за нарушение прав потребителей

Электричество, отопление и водоснабжение являются базовыми коммунальными услугами, качество которых регулируется нормативно-правовыми актами государства. В частности, СанПином №2.1.4.2496−09 определена норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Какой температуры должны быть горячая воды в многоквартирном доме согласно нормам ЖКХ

Столкнувшись с покупкой некачественного товара, гражданин может предъявить продавцу или изготовителю ряд требований. Одним из них выступает замена бракованного предмета, предусмотренная ст. 21 закона «О защите прав потребителей». Давайте разберемся, как добиться получения исправного товара.

Пошаговый алгоритм замены бракованного товара согласно 21 статьи Закона "О защите прав потребителей"

Федеральный закон «О защите прав потребителей» вмещает в себя 4 главы и 46 статей. Положения закона регулируют сферу взаимоотношений продавца и потребителя. Каждый гражданин РФ должен знать свои потребительские права, чтобы уметь своевременно и эффективно отреагировать на нарушения этих прав, а также знать в каких ситуациях можно рассчитывать на получение определенной компенсации потребительского ущерба, а […]

Рассмотрим содержание статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»

Scroll to Top