Инструкция по возврату билета на поезд РЖД в случае опоздания

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков. Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных. Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал. Как поступить в этой ситуации, возможно ли сдать неиспользованный билет и вернут ли деньги, если опоздал на поезд – обо всем этом в следующем материале более подробно.

Как сдать железнодорожный билет

В случае опоздания к отправлению поезда у пассажира есть несколько вариантов решения этой проблемы:

  • Можно попробовать догнать ушедший состав, например, на такси доехать до следующей станции, если она находится не слишком далеко и время задержки не слишком большое. В этом случае следует учесть размер дополнительных расходов и важность поездки, ведь действие билета можно просто продлить.
  • Переоформить проездной документ на другое время или дату, если время прибытия не имеет особого значения. Этот вариант возможен, если на другие рейсы есть билеты в нужном направлении, и потребует дополнительных затрат в виде доплаты за переоформление. Кроме того, в сезон отпусков могут быть проблемы с наличием свободных мест.
  • Сдать билет и воспользоваться другим транспортом. Одним из недостатков этого варианта является частичный возврат стоимости проездного документа.
Как сдать электронный билет РЖД — читайте в этой статье https://potrebexpert.online/5037-poryadok-vozvrata-elektronnogo-bileta-rzhd-sroki-vozvrata-deneg

Железнодорожные проездные документы подлежат возврату согласно Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, утвержденных Постановлением № 111 от 02.03.2005 года. Этим документом установлено, что даже если опоздал на поезд, билет можно сдать. В определенных случаях при опоздании пассажир также вправе продлить действие имеющегося у него на руках билета. Это возможно в следующих случаях:

  • если пассажир обратился в железнодорожную кассу после отправления рейса не позже, чем через 12 часов, при этом ему необходимо будет доплатить стоимость плацкарты;
  • если опоздал пассажир по причине болезни или произошедшего с ним несчастного случая, и обратился в кассу не позднее 5 суток со времени отправления поезда. В этом случае нужно будет предъявить подтверждающие документы.
Важно!
В обоих случаях при отказе от поездки пассажир может вернуть деньги за билет, кроме стоимости плацкарты. Кстати, о том, сколько теряешь при сдаче билета на поезд — читайте в этой статье https://potrebexpert.online/4977-kakoi-protsent-ot-stoimosti-teryaesh-pri-vozvrate-bileta-rzhd

Билет на поезд можно сдать если пассажир опоздал и передумал ехать. Вернуть билет имеет право гражданин, на которого оформлен проездной документ, предъявив при этом свой паспорт. Сдавать проездной документ следует в специальной кассе для возврата билетов РЖД на станции отправления. Пассажиру необходимо написать заявление, бланк которого можно получить у кассира. Если кассир по какой-либо причине не может сам сделать возврат денег, он обязан сообщить почтовый адрес компании перевозчика, по которому нужно будет отправить заявление. После того как заявление принято, пассажиру выдают квитанцию.

На рассмотрение заявления перевозчику выделяется срок не более 30 дней. При положительном решении деньги перечисляются на банковскую карту или электронный кошелек в срок от 7 до 30 дней.

Важно!
Нельзя вернуть билет на электричку, на поезда дальнего следования в зарубежные страны. Проездной документ, приобретенный онлайн, вернуть можно только через кассу.

Вернут ли стоимость билета

Случаи и условия возврата денег за неиспользованные железнодорожные билеты регламентируются Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Приказом Минтранса № 473 от 19 декабря 2013 года. Будет возврат денег полным или частичным зависит от обстоятельств, при которых проездной документ возвращают. Цена проезда на железнодорожном транспорте складывается из нескольких составляющих, а именно:

  • стоимости самого билета, которая включает в себя инфраструктурную и вокзальную составляющие;
  • стоимости плацкарты, она зависит от типа вагона и статуса поезда, проезд в фирменных и скорых поездах обходится дороже;
  • железнодорожных и сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы, при помощи который приобретался билет.

Полностью деньги за проезд возвращаются при отмене или задержке отправления поезда, если билет вернули не позже чем за 8 часов до отправления.

Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда. Согласно п. 87 Приказа Минтранса № 473 в этом случаем ему возвращают стоимость самого проездного документа, оплату сервисного обслуживания и сбор за бронирование билета. Стоимость плацкарты и другие платежи не возвращаются. Кроме того, при возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования нужно будет заплатить сбор за оформление возврата.

Специалист ответит на Ваши вопросы в комментариях к статье

Катя З.

Если я опоздала на поезд на час-два, то вернут ли мне стоимость билета или какую сумму возвратят и возвратят ли вообще?

Анатолий Салтыков

Анатолий Салтыков Автор

Здравствуйте. Если время вашего опоздания на поезд составляет до 12 часов, то вам должны вернуть стоимость билета уже с вычетом полной стоимости плацкарта по тарифам данного поезда. Конечно, в каждом регионе могут быть свои постановления на этот счет, поэтому вам лучше попросить показать именно это постановление в отделении РЖД именно вашего региона.

Scroll to Top