Этапы, стоимость и сроки проведения независимой экспертизы телефона

Экспертиза мобильного телефона – процедура, выполняемая квалифицированными специалистами с выдачей официального заключения за определенную плату. Рассмотрим в данной статье, как провести и сколько стоит независимая экспертиза телефона.

Основания для проведения экспертизы

Причин для выполнения экспертизы мобильного телефоны существует множество, их можно условно разделить на 2 группы по инициатору проведения: покупателя либо продавца.

Знаете ли Вы

Обычный кнопочный сотовый телефон, не относится к технически сложны товарам (в отличии от смартфона), так как у него недостаточно технических и функциональных возможностей для того, чтобы его считали сложнотехническим. О перечне таких товаров читайте в этой статье

Покупателю осуществление проверки необходимо в следующих случаях:

  • при приобретении телефона с заводским дефектом – для замены товара или возврата уплаченных за него денег;
  • при проведении некачественного ремонта – для осуществления повторного ремонта за счет ремонтной мастерской или для получения компенсации за испорченный телефон. Кстати, о правах потребителя при гарантийном ремонте телефона читайте в этой статье

Продавцу экспертиза необходима для исключения вероятности возможного мошенничества со стороны покупателя.

Независимая экспертиза в силах выявить объективную причину выхода телефона из строя. Именно поэтому она является единственным инструментом разрешения спора между сторонами конфликта.

Экспертиза может определить, что стало причиной обнаруженного дефекта в телефоне:

  1. заводской брак;
  2. неправильная эксплуатация;
  3. ненадлежащий ремонт.

Этапы независимой экспертизы сотовых телефонов

Экспертиза – это поэтапный процесс, выполняемый в строгой очередности.

Этап 1

Выбор компании для проведения проверки. Она должна отвечать следующим требованиям:

  • иметь лицензию установленного образца на выполнение подобного вида работ,
  • выдавать письменное заключение о выводах проведенной проверки.

Как правило, в каждом городе есть экспертные бюро или компании, отвечающие перечисленным критериям.

Этап 2

Заключение договора на выполнение работ. Данный документ должен содержать:

  • наименование и реквизиты организации, которая будет проводить экспертизу,
  • перечень манипуляций, подлежащих проведению в рамках экспертизы,
  • общую стоимость планируемой проверки,
  • срок выполнения работы,
  • печать компании и подпись приемщика,
  • дату составления документа.

Этап 3

Мануальное и визуальное тестирование телефона. Данное обследование не требует какой-либо аппаратуры: корпус аппарата проверяется на наличие микротрещин и потертостей. Работоспособность телефона исследуется с подключением зарядного устройства и без него, с сим-картой и без нее.

Этап 4

Проверка документации аппарата. Данный этап призван выявить соответствие телефона и предоставленной на него документации: заводского паспорта, гарантийного талона, чека, удостоверяющего покупку.

Можно ли вернуть телефон в магазин без чека — читайте в этой статье https://potrebexpert.online/5483-usloviya-problemy-vozvrata-tovara-v-magazin-bez-cheka

Этап 5

Техническое обследование. Проводится проверка состояния внутренней аппаратной части телефона: выявляется наличие механических повреждений, инородных предметов, влаги, проверяется работоспособность аккумуляторной батареи. Данный этап экспертизы проводится с использованием ручных приспособлений: пинцетов, отверток для точной механики, лупы.

Этап 6
Идентификация подлинности (оригинальности) телефона. Этот этап позволяет выявить возможную подделку, которую рядовой пользователь обнаружить не сможет. Идентификация заключается в проведении сверки международных идентификаторов мобильных телефонов с номерами, нанесенными при изготовлении конкретного аппарата на различные части телефона, например, на батарею.

Этап 7

Составление письменного отчета о проведенной экспертизе. Более подробно об этом можно прочитать далее.

Результат экспертизы – отчет эксперта

Отчет о результатах проведенной экспертизы составляется в письменном виде. Единой унифицированной формы данного документа не существует, но обязательно указание следующих моментов:

Полезная информация
Несмотря на то, что современные телефоны относятся к сложнотехническим товарам, не подлежащим возврату и обмену, иногда возврат все же может быть сделан. Например, по добровольному решению продавца или в ходе какой либо акции. Пошаговый алгоритм возврата можно найти в этой статье
  • наименования и реквизитов компании, проводившей экспертную проверку;
  • перечня проведенных визуальных и специальных исследований;
  • подробного описания выявленных дефектов;
  • заключения о характере причин имеющихся дефектов;
  • оценку возможности или невозможности восстановления телефонного аппарата;
  • фамилию и инициалы эксперта, проводившего проверку;
  • дату составления отчета;
  • подпись уполномоченного лица и оттиск печати организации.

Стоимость и сроки проведения экспертизы

Стоимость проведения экспертизы мобильного телефона может варьироваться в очень широком диапазоне и зависит от многих факторов:

  • модели аппарата;
  • сложности необходимых для экспертизы исследований;
  • стоимостью данной модели телефона;
  • срочности проведения процедуры;
  • заказчика экспертизы. Для юридического лица стоимость проверки обойдется дороже, чем для простого гражданина.

Поэтому сказать, сколько стоит экспертиза телефона может только компетентный сотрудник компании, проводящей независимую экспертизу, при приемке аппарата на проверку. Диапазон стоимости экспертизы колеблется в границах от 2 тысяч рублей до 20 тысяч.

Среднее время проведения экспертизы – около 10 дней. Существует возможность более быстрого выполнения необходимых проверочных и оценочных процедур – это срочная экспертиза. Каждая компания, занимающаяся экспертными оценками, имеет в своем арсенале такую услугу. Срочная проверка имеет более высокую стоимость, чем стандартная, но зачастую это оправданные траты, особенно, если клиент планирует рассматривать дело в суде.

Чтобы узнать больше информации – задавайте вопросы в комментариях к статье

Антон

Подскажите, пожалуйста, как я могу получить деньги за бракованный телефон, если экспертиза в магазине объявила его работающим. Надо обращаться к независимым экспертам?

Анатолий Салтыков

Анатолий Салтыков Автор

Добрый день! Да, вы имеете право сделать независимую экспертизу за свой счет и потом вернуться с ее результатами к продавцу. Если он будет согласен с результатами экспертизы, то должен возместить вам понесенные убытки в течение десяти дней. Если же и после предъявления результатов продолжит отказываться, то обращайтесь в местный отдел по защите прав потребителей, подавайте жалобу в отдел Роспотребнадзора или сразу обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Юра Р.

Добрый день! Мне продали некачественный телефон и получилось так, что спор из-за возврата денег дошел до суда. Суд сперва вынес решение в мою пользу, но после жалобы от ответчика решение было отменено. И все потому что я, видите ли, не дал продавцу телефон на экспертизу, а сама поломка несущественная! При этом экспертиза сделанная по решению суда показала, что имел место быть производственный брак. Есть у меня шанс все-таки как-то получить деньги и не платить за экспертизу произведенную по решению суда?

Анатолий Салтыков

Анатолий Салтыков Автор

Добрый день! Обжаловать можно решение суда первой инстанции и сделать это можно три раза. Апелляция и две кассации на него. Соответственно, вам надо уже подавать кассацию. Для начала подавайте жалобу непосредственно судье, уже он будет решать передавать дело на рассмотрения президиума или нет. Но на мой взгляд, ваши шансы на повторную победу в суде не слишком высоки и проще заплатить деньги за экспертизу.

Scroll to Top