Основания и особенности возврата автомобиля обратно в автосалон

Приобретение автомобиля – дорогостоящее мероприятие, исчисляемое сотнями тысяч, а иногда и миллионами рублей. Поэтому существующая возможность возврата купленной машины – это залог того, что деньги, потраченные на автомобиль, не пропадут, если его придется вернуть в точку продажи. Рассмотрим в этой статье, как вернуть машину в автосалон, и что нужно для этого сделать.

Уважительные основания для возврата

Купленный автомобиль – это, прежде всего, товар, поэтому возможный возврат транспортного средства ненадлежащего качества попадает под юрисдикцию Федерального Закона (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статьи 18. Автомобиль же надлежащего качества возврату не подлежит. Это прописано в Постановлении правительства РФ №55, утвержденного в 1998 году.

Причины, на основании которых можно осуществить возврат машины ненадлежащего качества:

  1. дефект, возникший в срок до 14 дней после совершения покупки;
  2. имеющаяся поломка или брак, который невозможно устранить;
  3. нахождение автомобиля на гарантийном ремонте более 45 дней;
  4. суммарное нахождение машины в ремонте более 30 дней за год;
  5. дефект, выявляющийся неоднократно;
  6. отсутствие или неполное информирование покупателя при покупке о техническом состоянии автомобиля.

Очевидно, что для того, чтобы возвратить машину, причина должна быть задокументирована.
При наличии законных оснований покупатель вправе совершить возврат автомобиля и требовать от продавца:

  1. вернуть денежные средства за сданное обратно авто в течение 10 дней;
  2. обменять на машину надлежащего качества в срок не позднее 1 месяца;
  3. бесплатно устранить дефект;
  4. возместить стоимость устранения дефекта в течение 10 дней;
  5. уменьшить стоимость автомобиля и, соответственно, вернуть часть оплаченных ранее денег не позже 15 дней со дня подачи заявления.

Зависимость порядка возврата от срока обращения

Осуществить возврат автомобиль ненадлежащего качества продавцу можно с момента покупки и до истечения 2 лет с окончания гарантийного срока. От того, в какой период возвращается машина, зависят условия возврата.
Возвратные периоды условно можно разделить на следующие временные интервалы:

  1. в течение 14 дней после приобретения;
  2. на протяжении гарантийного срока;
  3. после окончания гарантии.

Возврат в течение 14 дней

Длительность данного срока обусловлена тем, что за это время можно обнаружить недостатки в автомобиле, если они имеются. При обнаружении недостатков в этот период, согласно ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 года (п. 1, абзац 8), покупатель вправе отказаться от заключенного ранее договора купли-продажи автомобиля и потребовать возврат денег или замены транспортного средства.

Для этого он должен подать письменную претензию продавцу и ожидать письменного ответа. Если решение продавца не удовлетворяет покупателя, то гражданин вправе обратиться в судебные инстанции.

Возврат автомобиля по гарантии

На протяжении всего гарантийного срока покупатель может возвратить машину продавцу при наличии одного из следующих факторов:

Знаете ли Вы
При продаже авто, етсь несколько вариантов использования остатка средств по ОСАГО: Можно перезаключить договор на нового владельца, получив с него остаток стоимости полиса; расторгнуть договор и вернуьт деньги либо оформить новый полис в случае покупки нового авто и остаток средств использовать на оплату. Подробнее о возврате страховки при продаже авто читайте в этой статье

  1. имеющегося существенного недостатка товара;
  2. нарушение сроков устранения недостатка;
  3. отсутствие возможности эксплуатировать транспортное средство более 30 дней в год из-за ремонтов, связанных с устранением недостатков.

Недостаток классифицируется как существенный, согласно ФЗ №212 от 17.12.1999 года и ФЗ №171 от 21.12.2004 года, в следующих случаях:

  1. если дефект (недостаток) является неустранимым;
  2. если устранение дефекта требует больших денежных вложений;
  3. если устранение недостатка требует большого количества времени;
  4. если дефект проявляется неоднократно.

При наличии хотя бы одного из перечисленных условий, покупатель имеет право подать продавцу претензию с требованиями вернуть деньги или обменять автомобиль. При отрицательном решении продавца покупатель может его оспорить через суд.

Возврат после окончания гарантийного срока

Если гарантийный период закончился, то у покупателя есть еще 2 года в запасе, чтобы вернуть автомобиль продавцу при обнаружении производственного брака. Для этого гражданин должен доказать, что обнаружившийся дефект – следствие брака при производстве машины. Сделать это можно, обратившись к независимому эксперту, имеющему специальную лицензию на проведение подобных действий. С претензионным заявлением после окончания гарантийного срока необходимо обращаться не к продавцу, а непосредственно на завод-изготовитель.

Есть три вида гарантий на авто — по закону, от изготовителя и от продавца. Закон гарантирует срок 6 месяцев после заключения договора купли продажи, а изготовитель и продавец устанавливают свои гарантии. При этом, продавец не может снижать гарантийный срок, установленный законом или автопроизводителем. Подробнее читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/6026-osobennosti-sroki-remonta-avtomobilya-po-garantii

Алгоритм действий

Решение проблемы возврата автомобиля – это поэтапная процедура, каждый ее шаг важен для получения положительного конечного результата.

Полезная информация
После покупки дорогостоящего авто, многие водители заключают добровольный договор страхования КАСКО, чтобы дополнительно защищить свое новоприобретенное транспортное средство. О том, как вернуть деньги и расторгнуть договор КАСКО читайте на нашем сайте здесь

Этап 1

Подача заявления с претензией в автосалон, где был приобретено транспортное средство. Это можно сделать лично, либо посредством почты России или курьерской службы.
Заявление пишется в 2 экземплярах и должно содержать информацию такого рода:

  1. наименование автосалона,
  2. ФИО заявителя и его паспортные данные,
  3. модель и номера агрегатов купленного авто, указанные в техпаспорте,
  4. стоимость и дата покупки,
  5. причины предъявления претензии,
  6. подробное описание выявленного недостатка,
  7. подпись заявителя,
  8. дата составления заявления.

При личной подаче 1 экземпляр остается у автодилера, а второй, с подписью лица, принявшего заявление, и оттиском печати компании – у покупателя. Кроме заявления, в автосалон необходимо представить договор купли-продажи и техпаспорт на автомобиль.

Этап 2

Проведение независимой экспертизы. Инициатором может выступать как покупатель, так и автосалон. Если экспертизу инициировал покупатель, то изначально он и оплачивает экспертную проверку. При выявлении производственного брака, продавец обязан будет возместить уплаченную сумму. Если же экспертизу заказывает автосалон, то при отсутствии производственного брака покупатель обязать возместить стоимость проведенной проверки.

Дальнейшие действия зависят от результатов экспертизы. Доказанный факт вины производителя влечет за собой выполнение требований покупателя в течение 10 дней. Если же автодилер отказывается от выполнения своих обязательств, то владелец автомобиля вправе обратиться в судебные инстанции.

Этап 3

Обращение покупателя с исковым заявлением в суд. Кроме выполнения своих требований, гражданин может потребовать с ответчика выплаты неустойки.

Этап 4

Выполнение решения суда.

Чтобы узнать больше информации – задавайте вопросы в комментариях к статье

Андрей

В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи (ДКП)?

Анатолий Салтыков

Анатолий Салтыков Автор

Здравствуйте. Согласно пункту 2.1 этой статьи ДКП можно расторгнуть, имея на это существенное основание. Вот на сей момент обратите особенное внимание. В пояснении к этому пункту дается определение, что именно подразумевается под «существенным основанием».

Внимание! Существенным основанием для расторжения ДКП служат обстоятельства, при которых покупатель, по факту, оказывается лишен значительной части того, за что он заплатил деньги согласно договору. То есть это означает, что вы не вправе требовать полного расторжения ДКП, если обнаруженные после сделки «косяки» не имеют особой значимости ни по отдельности, ни в совокупности.
Оцените свою ситуацию и начинайте действовать.

Scroll to Top