Условия возврата денег за туристическую путевку

Бывают случаи, когда отпуск откладывается по разнообразным причинам. Если вы решили оформить отказ от путёвки и возврат денег, нужно правильно подойти к этому процессу.

Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки

Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:

  • Статья 782 Гражданского кодекса РФ.
  • Статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
  • Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».


Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент. Законными основаниями для таких действий могут послужить:

  • Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились. Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору.
  • Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок.
  • Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами.
  • Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу.
Если от Министерства иностранных дел РФ или Ростуризма поступило заявление об опасности посещения той или иной страны, закон также предусматривает возврат денег за турпутёвку в случае отказа от неё.

Возвратные денежные средства

Возврат денег за путёвку в заграницу регулируется 10 статьёй Федерального закона, 782 статьёй Гражданского кодекса и 32 статьёй закона «О защите прав потребителя». Согласно им стоимость путёвки включает в себя возвратные и невозвратные денежные средства. Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат:

  1. Оформление визы. Оплачиваются консульские сборы.
  2. Авиаперевозка. Сумма возвращённых денег будет зависеть от сроков бронирования билетов.
  3. Логистические услуги.
  4. Комиссии от банков-партнёров.
  5. Услуги курьера.
О том, как вернуть деньги за билеты авиакомпании Аэрофлот — читайте в этой статье. А билеты авиакомпании Победа — в статье тут https://potrebexpert.online/4962-perechen-dokumentov-osnovanii-dlya-vozvrata-biletov-aviakompanii-pobeda

Денежные средства, которые израсходованы на оплату иных пунктов, входящих в туристическую путёвку, относятся к невозвратным средствам.

Условия возврата денежных средств

Согласно закону №132-ФЗ в случае угрозы отдыха туристу, который ещё не выехал по месту назначения, туристическая организация возвращает полную стоимость путёвки. Если отдыхающий успел воспользоваться частью услуг, входящих в тур, то ему возвращаются средства за его неиспользованные возможности. Такой случай подразумевает возникновение угрожающих обстоятельств в курортной зоне. Возврат денег за путёвку при таких обстоятельствах, будь это тур от компании Анекс, Пегас Туристик или другой организации, осуществляется на основании доказательств опасности предпринятого путешествия для конкретного туриста.

Оформление вместе с путёвкой страховки от невыезда позволяет вернуть полную стоимость услуги. Страховка поможет при отказе от тура в таких ситуациях:

  1. Проблемы с оформлением визы.
  2. Обстоятельства, связанные с вашей болезнью или близких людей.
  3. Имущественные проблемы.
  4. Приход повестки из суда или военкомата.

Обратите внимание
При возврате или обмнее билета на поезд РЖД, теряется некоторая часть денег — в зависимости от того, насколько заранее пассажир сдает билет, отказываясь от поездки. Подробнее читайте в этой статье

Туристическая компания при обнаружении таких обстоятельств возвращает полную стоимость затраченных средств на приобретение тура. Страховую сумму компания оставляет себе в качестве компенсации.

Если перед вами встал вопрос, как вернуть деньги за туристическую путёвку, поможет такая схема действий:

  1. Напишите заявление о возврате путёвки туроператору. Укажите в нём причины расторжения туристического договора, подкрепляя их ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.
  2. Заявление составляется в нескольких экземплярах. Один остаётся у вас, другой у туроператора. Попросите его поставить подпись и дату на обоих экземплярах.
  3. Если вы отказались от путёвки из-за смены обстановки в стране, выбранной для посещения, необходимо предоставить доказательства угрозы отдыха.
  4. Туроператор должен предоставить вам в течении 10 дней выписку, подтверждающую его расходы. Сумма, подлежащая возврату, будет рассчитываться на её основании.

Если туристическая организация отказывается выполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете отстоять свои права в суде.

Условия возврата денег за путёвку в детский лагерь

Возврат денег за путёвку в детский лагерь осуществляется исходя из таких условий:

  1. Ребёнок находился в лагере менее 21 дня.
  2. Семья, в которой проживает ребёнок, многодетная или неполная.
  3. Присутствие в семье людей с инвалидностью.

Денежные средства в большинстве случаев возвращаются родителям их работодателем.

Вывод: Туристическую путёвку вернуть можно, что подтверждается рядом нормативно-правовых актов. Отказавшись от неё вы получаете частичный или полный возврат денежных средств. Объём возвращаемых сумм зависит от условий и причин отказа от путешествия.

Что-то непонятно? Задайте вопрос и получите комментарий специалиста
Scroll to Top