Порядок оформления и рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию

Организации, которые оказывают населению коммунальные услуги, не всегда делают это качественно и в срок. Поэтому у собственников жилья появляется необходимость обращения в вышестоящую инстанцию для воздействия на недобросовестных коммунальщиков и привлечения их к ответственности. Органом, осуществляющим контроль за предоставлением гражданам коммунальных услуг, является Государственная жилищная инспекция. Для того чтобы заставить управляющую компанию работать качественно, собственникам полезно знать в каких ситуациях и как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец такого обращения можно посмотреть ниже

В каких случаях можно обращаться в жилищную инспекцию

Знаете ли Вы
С жалобой на ЖКХ можно обратиться не только в жилищную инспекцию, но и в другие контролирующие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Однако писать обращения рекомендуется именно в таком восходящем порядке. Подробнее о том, куда жаловаться на ЖКХ — читайте в этой статье

Государственная жилищная инспекция – надзорный орган, который следит за исполнением жилищного законодательства, как на государственном, так и на муниципальном уровне. Деятельность ее регламентируется Положением о государственном жилищном надзоре, которое утверждено Постановлением № 493 от 11.06.2011.В функции ведомства входит контроль таких показателей как:

  • техническое и санитарное состояние жилых домов;
  • содержание домов и прилегающих территорий;
  • соблюдение правил ремонта или строительства жилья;
  • своевременное проведение работ по ремонту и содержанию общедомового имущества;
  • объем коммунальных услуг, предоставляемых населению;
  • деятельность управляющих организаций;
  • соблюдение прав собственников;
  • качество обслуживания потребителей.

Кроме того жилищная инспекция проводит проверку и замену приборов учета воды и электроэнергии, разрабатывает нормативы потребления по этим видам услуг.

Образец жалобы в жилинспекцию на УК
Образец жалобы в жилищную инспекцию

Кстати, образец коллективной жалобы на шумных соседей можно найти в статье здесь

В жилищную инспекцию собственник может обратиться по любому из вопросов, которые находятся в ее компетенции. Также можно составить жалобу на действия или бездействие не только управляющей организации, но и других коммунальных служб. Согласно п.4.2 ст. 20 Жилищного кодекса такие обращения граждан будут поводом для внеплановой проверки этой организации.

Но перед тем как обратиться с претензией сначала нужно попробовать решить возникшую проблему при помощи своей управляющей организации. Для этого собственник подает заявку в диспетчерскую службу УК. Если сотрудники компании не отреагировали на обращение или выполнили работы некачественно, следует обратиться к руководителю УК и потребовать устранить нарушения. В случае невыполнения претензии собственника, он вправе обратиться в контролирующий орган с жалобой.

Как составить жалобу

Обращение составляется в произвольной форме, в нем следует указать сведения об организации, в которую направляется жалоба, личные данные заявителя. Далее необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, перечислить все шаги, которые были предприняты для решения коммунальной проблемы при помощи управляющей компании, как сотрудники УК отреагировали на претензию, какой получен результат, почему он не устраивает заявителя. Также следует включить в документ требование провести проверку и привлечь к ответственности компанию, предоставляющую некачественные услуги.

Грамотно составленная претензия — хороший способ повлиять на бездействующую управляющую компанию. В статье ниже рассмотрены ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание при написании претензии https://potrebexpert.online/5897-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

К жалобе нужно приложить все копии подтверждающих документов. Обязательно указать дату и подпись, если жалоба коллективная, то расписываются все заявители. Образец жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию можно скачать по ссылке ниже.

Подать жалобу можно лично или отправить почтой. При личном обращении документ составляется в 2 экземплярах, второй представитель ГЖИ возвращает собственнику с отметкой о принятии жалобы. В случае отправления почтой лучше оформить заказное письмо с уведомлением и описью документов, которые вложены в конверт. Эти действия необходимы для того, чтобы у заявителя осталось подтверждение обращения в инспекцию, если придется жаловаться в более высокие инстанции.

У многих граждан возникает логичное желание подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет, поскольку это намного проще и удобнее. Каждая инспекция имеет собственный сайт, на котором есть возможность отправить жалобу по электронной почте. Но в этом случае следует помнить, что это будет именно обращение и никаких доказательств его отправления у собственника не останется. Подобные обращения граждан рассматриваются в общем порядке, тогда как для официально зарегистрированных жалоб существует особый регламент рассмотрения.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Каждое обращение в жилищную инспекцию ее сотрудники обязаны зарегистрировать в течение 3 дней и рассмотреть в срок до 1 месяца. На основании жалобы гражданина сотрудники инспекции проводят проверку работы управляющей организации или коммунальной службы, на которую поступило заявление. В результате жилищная инспекция выставляет управляющей компании требование устранить нарушения, а также вправе применить административное наказание в виде штрафа к организации и руководителю, если нарушения серьезные.

Задавайте вопросы в комментариях к статье и получите ответ эксперта
Scroll to Top