Гарантии потребителей согласно ст.8 ЗОЗПП

Федеральный Закон (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) за №2300-1 – это свод законодательных норм, регулирующих отношения между потребителем и продавцом или поставщиком услуг. Закон вступил в силу 7 февраля 2002 года, а его новая редакция была принята 03.07.2016 года.

Основные положения 8 статьи

  • Первый пункт данной статьи определяет право потребителя обладать необходимой информацией о товаре и продавце
  • Пункт второй – обязует производителя и продавца включать необходимую информацию в заключаемые договоры продаж и поставок

8 статья закона гарантирует право потребителя на получение достоверной информации:

  • о продавце товара или поставщике услуг;
  • о режиме его работы;
  • о продаваемом товаре или предлагаемых услугах:
    1. о его изготовителе,
    2. дате изготовления,
    3. составе продукции,
    4. о правилах хранения и перевозки,
    5. о сроке годности или гарантии,
    6. цене.

Кроме того, в статье прописано, что вышеуказанная информация должна быть донесена в доступной форме до потребителя до момента совершения покупки или получения услуги. Обязательность наличия в сведений о товаре закреплена законодательно, поэтому его изготовитель обязан указывать все необходимые данные на упаковке товара или в прилагаемых документах, в том числе – в договорах продажи и (или) поставки.

Потребитель, при отсутствии в свободном доступе перечисленной информации, вправе потребовать у продавца ее представления.

Права потребителей, гарантированные 8 статьей

Рассмотрим, что конкретно должен указать продавец или поставщик услуг о своей организации в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей», статьи 8:

  • правовой статус:
    1. ИП – индивидуальный предприниматель,
    2. ООО – общество с ограниченной ответственностью,
    3. ОАО – открытое акционерное общество и т. д.;
  • название торговой точки, торговый знак. Не стоит путать с названием организации, например, магазин называется «Автозапчасти», а наименование его владельца – ИП Иванов;
  • юридическое наименование владельца с указанием его правового статуса, например – ООО «Уния»;
  • ОГРН – основной государственный регистрационный номер;
  • ИНН – индивидуальный номер налогоплательщика;
  • номер, дату выдачи свидетельства образования ИП, а также наименование госоргана, его выдавшего.

Несоблюдение любого из пунктов перечня требований делает информацию о продавце или поставщике услуг недостоверной.

Сведения, рекомендуемые для представления потребителю, должны быть донесены в доступной и наглядной форме. Это значит, что информация должна быть на русском языке, но нотариальное заверение перевода (при необходимости перевода) не является обязательным. Неверный перевод с иностранного языка искажает суть сведений, следовательно, делает их недостоверными, за что продавец, в соответствии с 12 статьей ЗоЗПП, несет правовую ответственность.

Дополнительно к русской версии обязательной информации о продавце, изготовителе и товаре, сведения могут быть представлены на языке конкретного субъекта РФ. Например, в Чувашской республике вся необходимая информация в торговой точке должны быть на русском языке, но может быть продублирована и на чувашском языке.

Формулировка о наглядности представляемой информации законом не конкретизируется, поэтому является общепринятой и остается на усмотрение субъекта РФ. Например, в Липецкой области сведения о продавце должны быть собраны на одном стенде и размещены на видном месте в торговом зале.

Судебная практика о нарушении 8 статьи

Судебная практика по несоблюдению норм, прописанных в 8 статье ЗоЗПП, в том числе содержит показательный эпизод о месте расположения информации о продавце. Арбитражный суд Волго-Вятского округа постановил, что отсутствие указанных сведений в удобном для покупателя месте не влечет такого же наказания, как в случае ее отсутствия. Наказуемым является лишь вариант, при котором сделка продажи была осуществлена при отсутствии информации о продавце и (или) изготовителе товара в торговом зале.

Наказание в этом случае, согласно ст. 14.5 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ, предусматривается в виде штрафа от 30 до 40 МРОТ (минимального размера оплаты труда). Если же факта продажи товара не было, то в данной ситуации продавец несет ответственность за отсутствие обязательной информации по ст. 14.8, п. 1 КоАП РФ, предусматривающей наложение штрафа на юридическое лицо от 5 до 10 тысяч рублей.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Scroll to Top