Возврат денег за электронные авиабилеты

Авиабилеты ежедневно возвращаются людьми, планы которых неожиданно поменялись. Возможность вернуть деньги или часть денег, заплаченных за билет, предусмотрена для всех пассажиров, если их билеты не являются невозвратными (об исключениях, читайте в статье тут)

Невозвратные билеты обычно содержат в себе специальное обозначение «Non Ref» и приобретаются по заниженной, в сравнении с билетами эконом класса, цене.

Причины возврата могут быть вынужденными и добровольными:

  • Вынужденный возврат осуществляется по причине болезни пассажира (нужно предоставить медицинскую справку) либо из-за задержки или отмены рейса. При таком возврате клиент не облагается штрафами.
  • Добровольный возврат осуществляется по желанию клиента без объяснения причин.

Порядок возврата

Возврат авиабилетов, купленных через интернет можно осуществить онлайн, через кассу либо через посредника, у которого билеты были приобретены.

Заявление

Вернуть билеты онлайн можно, если на сайте авиакомпании предусмотрена такая возможность. При этом необходимо заполнить электронную форму заявления, указав там следующие сведения:

  1. номер рейса,
  2. дата и время вылета,
  3. номер билета,
  4. номер брони.

Дополнительно необходимо приложить скан первой странички паспорта с фотографией либо просто фотографию паспортного формата. Также на сайте необходимо обозначить каким способом будут возвращены средства: на банковский счет или электронный кошелек.

Общие правила возврата билетов Аэрофлот можно найти в этой статье https://potrebexpert.online/5365-obshhie-voprosy-vozvrata-biletov-aeroflota

Через кассу

Электронный билет на самолет можно также вернуть и через кассу аэрофлота. При сдаче нужно лично написать заявление для возврата по установленному в компании образцу. Если владелец билета не может лично посетить аэрофлот, он может написать нотариальную доверенность, позволяющую третьему лицу представлять его интересы.

Через турфирму

Посредником между авиакомпанией и пассажиром может выступать, к примеру, туристическая фирма, у которой был выкуплен билет. Для сдачи билета можно уведомить турфирму о том, что своевременный вылет невозможен, и согласовать порядок действий.

Взаимосвязь времени возврата и суммы возвращенных средств

Большинство авиакомпаний позволяют своим клиентам вернуть билеты фактически в любое время до вылета и даже в случае опоздания на самолет. Однако, чтобы точно узнать, разрешено ли возвращение приобретенных билетов после их покупки и в какие сроки, можно поинтересоваться об этом на кассе аэрофлота либо сайте авиакомпании. Встречаются случаи, когда перевозчик запрещает сдавать билеты уже на следующий день после их покупки вне зависимости от даты вылета.

Стандартно при возвращении билета не менее чем за сутки до вылета, можно получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета. Однако чаще всего из суммы вычитается размер штрафа.

Интересно, что чем дороже приобретенный билет, тем меньшие штрафы за его возврат склонна назначать авиакомпания. Так при сдаче билета на место бизнес класса в большинстве случаев можно рассчитывать на возврат всех потраченных средств без взысканий.

Если сдавать билет менее чем за сутки до вылета, но не менее, чем за 4 часа, можно получить 75% компенсации от стоимости билета без учета возможных штрафов. Когда е билет сдается менее чем за 4 часа до отлета или даже после посадки (при опоздании на рейс), можно рассчитывать на компенсацию в размере не более чем 50% от стоимости билета. Таким образом, чем быстрее после того, как стало понятно, что перелет в согласованное заранее время неудобен будет возвращен билет, тем более выгодным это будет и для авиакомпании (поскольку билет может быть повторно реализован) и для пассажира.

Но, как показывает практика, наиболее финансово выгодным для пассажира является не возврат, а обмен билета на другой.

Сроки возвращения

Средства будут возвращены клиенту в сроки от 10 до 90 дней с момента возвращения билета. Скорость во многом зависит и от способа возвращения. Время возвращения денег наличным способом может быть большим, поскольку клиенту придется лично возвращаться в аэрофлот, чтобы их забрать. В качестве безналичной альтернативы можно попросить переслать деньги на электронный кошелек (для этого нужно знать его номер и вид) либо банковский счет (необходимо указать номер счета или карты, а также название, идентификационный код банка и корреспондентский счет).

Задавайте вопросы в комментариях к статье и получите ответ эксперта

Сергей

Имеет ли право ПФР не принимать к отчету авиабилет в электронном виде?

Анатолий Салтыков

Анатолий Салтыков Автор

Электронные проездные билеты могут быть представлены для возмещения компенсации расходов. Необходимо представить маршрут/квитанцию электронного авиабилета. В предоставлении компенсации стоимости проезда может быть отказано, например, если отдых прошел за пределами Российской Федерации. Если же вы осуществляли перелет в пределах РФ, то вам обязаны возместить перелет.

Scroll to Top