Ст. 26.1 ЗоЗПП – основы дистанционной торговли, особенности возврата

Закон РФ «О защите прав потребителей» — основополагающий нормативно-правовой акт, устанавливающий права покупателя, обязанности продавца, а также предусматривающий ответственность за их неисполнение.

Он введен в действие в 1992 г., однако до сих пор не потерял своей актуальности. В текст закона постоянно вносятся изменения, но основные положения, касающиеся прав и обязанностей сторон, сохраняются неизменными.

Общая характеристика ст. 26.1 ЗоЗПП

Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» регламентирует вопросы, основанные на осуществлении дистанционной продажи. Необходимость их законодательного урегулирования обусловлена тем, что у покупателя отсутствует возможность ознакомиться с образцом товара при заключении дистанционного договора покупки.

Сфера действия указанных норм – интернет-магазины, телемагазины и иные нестационарные точки продаж, позволяющие оформлять покупку дистанционно. Изучение статьи рекомендовано потребителям, у которых возникают претензии к качеству приобретенного товара, необходимость его возврата или возврата внесенного аванса.

Содержание статьи

Положения ст. 26.1 ЗоЗПП – это общие нормы, определяющие порядок дистанционной продажи товаров. Они обязаны к соблюдению всеми частными предпринимателями и юр. лицами.

Структура ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» включает 5 пунктов:

  1. Ход заключения договора купли-продажи. Закрепляется правило, что покупатель знакомится с товаром по информации из каталога, фотографиям, сведениям из буклетов и др.
  2. Обязательство продавца предоставить данные о товаре. Продающая сторона обязана сообщить приоритетные для потребителя характеристики, полное наименование, стоимость, условия покупки, доставки и оплаты.
  3. Обязанность продавца сообщить сведения о порядке и времени возврата товара, который был приобретен при дистанционной торговле.
  4. Условия возврата. Закрепляется, что до момента получения товара отказаться от него можно в любое время, но при получении – только в продолжение 7 суток. Возврат приобретения возможен при наличии ярлыков и сохранении его первоначального вида.
  5. Ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. Устанавливаются общие санкции, среди которых бесплатное устранение недостатков, соразмерное уменьшение стоимости и т.д.

Важные положения и нюансы ст. 26.1 ЗоЗПП

Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» закрепляет ряд нюансов дистанционного порядка продажи. Так, при оплате стоимости товаров в безналичной форме или их реализации в кредит, продавец обязан составить накладную или передаточный акт.

Обратите внимание
Статья устанавливает необходимость предъявления при возврате товара документа, свидетельствующего о факте покупки. Однако его непредставление не является препятствием для реализации права – в случае его утраты могут использоваться иные доказательства (например, квитанция о переводе средств).

Если продающая сторона не предоставила покупателю сведения в письменном виде о ходе и времени возврата товара надлежащего качества, то приобретатель вправе отказаться от покупки в продолжение 3-х месяцев со дня её получения.

Если приобретатель оформил отказ, то продающая сторона обязана возвратить внесенную сумму в продолжение 10 дней с момента заявления требования. Важно, что из стоимости товара могут быть вычтены затраты на обратную доставку товара от покупателя.

Потребитель не имеет возможности оформить отказ от товара, купленного дистанционным способом, если он:

  • обладает надлежащим качеством,
  • имеет индивидуально-определенные характеристики,
  • может применяться только покупателем.

Пример – корпус системного блока от ПК, раскрашенный художником под конкретный стиль помещения и его интерьер, указанный ранее приобретателем.

Интересно, что законодатель закрепил право покупателя на возврат товара, но не оговаривает его право на возврат внесенных денежных средств в форме аванса. Из этого следует, что при одностороннем расторжении соглашения по инициативе приобретателя, уплаченные средства ему возвращены не будут.

Чтобы получить комментарий эксперта – задавайте вопросы ниже
Scroll to Top